FAQ

よくある質問

所在地について

最寄駅はどこですか？: 東急電鉄大井町線・田園都市線「二子玉川駅」より徒歩4分です。
大井町線、田園都市線ともに急行がとまります。

バスを利用して行けますか？: 東急バス・小田急バス「二子玉川駅」、東急バス「ライズ・プラザモール前」下車徒歩2分です。

車で行くにはどうすればよいですか？: 東京方面からは首都高速道路用賀I.Cより2.6Kｍ、横浜・町田方面からは首都高速道路　東京I.Cより2.8Km・第三京浜玉川I.Cより1.6Kmです。
土、日、祝日は駐車場および周辺道路が大変混雑いたします。また、公道上での入庫待ちはできません。

施設について

駐車場はありますか？: RISEの駐車場をご利用ください。※詳細は下記サイトを参照
RISEのホームページはこちら

駐輪場はありますか？: RISEの駐輪場をご利用ください。※詳細は下記サイトを参照
RISEのホームページはこちら

営業時間を教えてください。: 1F 2F 家電売場　9時30分～21時（1F音楽、Appleのみ22時30分まで）
1F 2F BOOK売場 9時30分～22時30分
★店舗により営業時間・定休日が異なります。詳細は各店舗情報をご覧ください。
フロアガイドはこちら

電話番号を教えてください。: 03-5491-8550 が代表電話番号です。

定休日や休館日はありますか？: 年中無休です（ただし1月1日はお休みです）。建物・設備点検等により休館する場合は事前にご案内いたします。
★店舗により営業時間・定休日が異なります。詳細は各店舗情報をご覧ください。
フロアガイドはこちら

授乳室やおむつ替えシートはありますか？: 授乳室をご用意しています。おむつ替えのベッドや調乳専用浄水給湯器もございます。おむつ替えシートは多目的トイレにございます。

ATMはありますか？: 1Fのファミマ!!内にコンビニATMがございます。

サービスについて

利用可能なクレジットカードを教えてください。: カードプラス、東急TOP＆カードをはじめJCB、VISA、UC、三菱ＵＦＪニコス（旧UFJ、ニコス、DC等）、ダイナースクラブ、アメリカン・エクスプレス、セゾン（UCを含む）、楽天カードをご利用いただけます。
店舗によりご利用いただけないところもございますので、詳細は各店舗情報をご覧ください。
フロアガイドはこちら

電子マネーは使えますか？: PASMO、Suica、ICOCA等の全国交通系電子マネー/楽天Edy/PayPay/Origami Pay/LINE Pay/Alipay/WeChatPay 他をご利用いただけます。
★店舗によりご利用いただけないところもございますので、詳細は各店舗情報をご覧ください。
フロアガイドはこちら

商品券は使えますか？: 東急グループ商品券、全国百貨店商品券をご利用いただけます。
★店舗によりご利用いただけないところもありますので、詳細は各店舗へお問い合わせください。

購入した家電を配送していただけますか？: 配送の詳細は店頭にてご確認ください。

配送料、配送エリアについて教えてください。: 店頭でご確認ください。

家電のリサイクルについて教えてください。: 詳細は下記サイトからご確認ください。
一般財団法人家電製品協会家電リサイクル券センター

迷子や家族を呼び出したいのですが。: 迷子については、お近くのスタッフにお声がけください。お呼び出しを承っておりませんが、お困りの際はお近くのスタッフにご相談ください。

ペットを連れて行くことはできますか？: 申し訳ございません。ペット連れのご入館はご遠慮いただいています。補助犬（盲導犬、聴導犬、介助犬）はご入館いただけます。同伴される場合は介助犬とわかるベストを着用していただくか、体障害者補助犬管理手帳あるいは身体障害者補助犬認定手帳をお持ちください。

忘れ物、落し物をしたのですが。: 館内でお気づきの場合はお近くのスタッフにお問い合わせください。二子玉川蔦屋家電をご利用いただき、お帰りになられてから気づかれた場合は代表電話 03-5491-8550 にお問い合わせください。

海外からのお客様向け

外国の通貨は使えますか？: 申し訳ございません。ご利用いただけません。

購入した商品を国際便で送ることはできますか？: 申し訳ございません。国際便のお取り扱いはございません。

外国人観光客は免税で買い物できますか？: 免税でお買い物いただけます。

その他

スタッフを募集していますか？: 採用ページをご確認ください。

取材や撮影をしたいのですが。: 専用メールアドレスへお問い合わせください。
二子玉川蔦屋家電　広報

イベントを開催したいのですがスペースはありますか？: 専用メールアドレスへお問い合わせください。
二子玉川蔦屋家電　イベント

その他のお問い合わせをしたいのですが。: 9時30分～22時30分はお電話（03-5491-8550）にて承ります。
または専用メールアドレスへお問い合わせください。
二子玉川蔦屋家電　お問い合わせ