【お詫びとお知らせ】バーミキュラライスポットの一部商品自主回収・部品交換について

お客様各位

日頃より二子玉川蔦屋家電をご利用いただき誠にありがとうございます。

この度、2024年7月以降に当店にて販売していました「バーミキュラライスポット」の一部商品で、商品使用時に鍋の放射熱でポットヒーターの部品であるセンサーホルダーが融解する不具合事象が発生することが判明し、メーカーにより回収・点検を行うとの連絡がございました。

不具合が確認された場合は、該当部品を交換し、安全性を確認したうえで返却となります。

■自主回収の対象製品名

バーミキュラライスポット（5合炊き）
カラー：ソリッドシルバー・トリュフグレー・シーソルトホワイト
※ライスポット・ミニ、ブラックリミテッドエディションは対象外

当該製品を販売いたしました弊社としても、お客様の安全安心の観点から、ご心配とご迷惑をお掛けしたことに対し、心よりお詫び申しあげます。

現時点では、人体への被害、火災の発生やその危険性は確認されておりませんが、お手元に対象商品がございましたらご使用をお控えいただき、下記の受付窓口までご連絡いただきますよう、お願い申し上げます。

【メーカーホームページ】
2025.03.17
バーミキュラライスポットの一部商品自主回収・部品交換のお詫びとお願い
https://www.vermicular.jp/pickup/information_2503

【メーカー受付窓口】
お問い合わせは、下記までご連絡ください。
お電話の場合：0120-766-787（営業時間月～金 9:00-12:00、13:00-17:00 ※土・日を除く）
メールの場合：お問い合わせフォーム
※ infomail@vermicular.jp こちらのメールアドレスからもお問い合わせいただけます。

【店舗お問合わせ先】
二子玉川蔦屋家電食フロア
電話　03-5491-8550
営業時間　10:00～20:00(時短営業中)

お客様には迷惑をお掛けいたしますこと、心よりお詫び申し上げます。
何卒ご理解とご協力をお願い申し上げます。