【トークイベント】「顧客志向を実践する現場の今」
長谷川 敦士 (CONCENT) × 渡邉 康太郎 (Takram)

デザイン
BOOK EVENT SPACE 2017年 11月10日(金)
Concent, Inc.の長谷川敦士さんと、Takramの渡邉康太郎さんに、顧客志向を実践する現場の今を語っていただきます。

『THIS IS SERVICE DESIGN THINKING. Basics - Tools - Cases
領域横断的アプローチによるビジネスモデルの設計』が翻訳出版されたのは4年前。
当時から指摘されており本書でも提言していた顧客志向の重要性は、現在ではより広く認知され、日本においてもこれに取り組む企業は増えました。なぜなら成果を上げている企業の多くがこれを実践しているからです。しかし、取り組んだものの期待した成果を出せていない企業はまだまだ多いのが実情です。
 
成果を出すためには何が必要なのでしょうか。
成功する企業とそうではない企業とでは何が違うのでしょうか。
 
本書の監修を担当され、顧客志向の実践と導入を支援してきた、Concent, Inc.の長谷川敦士さんと、Takramの渡邉康太郎さんに、顧客志向を実践する現場の今を語っていただきます。

【参加条件】
銀座 蔦屋書店にて、下記のいずれかをご購入で参加いただけます。
・イベント参加券:1,000円/税込
・『THIS IS SERVICE DESIGN THINKING. Basics - Tools - Casesー領域横断的アプローチによるビジネスモデルの設計』(ビー・エヌ・エヌ新社刊):3,672円/税込
 
【お申込み方法】
・店頭
・お電話 03-3575-7755
オンラインショップ
※オンラインショップでの受付は終了しました。参加ご希望のお客様は、店頭またはお電話でお問合せください。

【ご注意事項】
*参加券1枚でお一人様にご参加いただけます。
*イベント会場はイベント開始の15分前から入場可能です。
*当日の座席は、先着順でお座りいただきます。
*参加券の再発行・キャンセル・払い戻しはお受けできませんのでご了承くださいませ。
*定員に達し次第、受付を終了させて頂きます。
*止むを得ずイベントが中止、内容変更になる場合があります。

【プロフィール】
長谷川 敦士
株式会社コンセント 代表取締役社長/インフォメーションアーキテクト
2000年より「理解のデザイナー」インフォメーションアーキテクトとして活動を始める。日本最大規模のデザイン会社コンセントの代表に就任。 デザインの方法論を活用してこれからの事業開発を行うサービスデザインを探求・実践している。最近では特に日本のサービスデザインを組織と文化の観点から分析し、海外へ発信している。 人間中心設計推進機構(HCD-Net)副理事長、Service Design Network National Chapter Boardおよび日本支部共同代表。HCD-Net 認定人間中心設計専門家。学術博士(Ph.D.)。

渡邉 康太郎
Takramのコンテクストデザイナー/パートナー。「ものづくりとものがたりの両立」をテーマに、商品企画、UXデザインから企業ブランディングまで幅広く手がける。代表作に虎屋との未来の和菓子「ひとひ」、石けんの形を借りた手紙「Message Soap, in time」、一冊だけの書店「森岡書店」のブランディング、Yahoo! JAPANと文芸誌・新潮とのプロジェクト「q」など。国内外での講義・講演多数。受賞多数。独iF Design Awardの審査員を務める。
著書に『ストーリー・ウィーヴィング』、『デザイン・イノベーションの振り子』。アテネ、香港、東京で育つ。趣味はお酒と香水の蒐集や旅先での点茶で、茶名は宗達仙康。
 
【書籍紹介】
『THIS IS SERVICE DESIGN THINKING. Basics - Tools - Cases 領域横断的アプローチによるビジネスモデルの設計』
”すべてのビジネスは顧客へのサービスだ。”
プロダクトとサービスの境界がなくなってきた今こそ、従来のマーケティング・ビジネスモデルに対する考え方を大きく変えるときかもしれません──この変革を推進するのが、〈サービスデザイン思考〉です。本書では、世界中のイノベイターから注目されているサービスデザイン思考、待望の入門書。クリエイティブで革新的な、新しいビジネスモデル構築のための概念・手法を体系的にまとめて詳説図解。5原則で覚える〈基礎概念〉、企画・リサーチ・分析・設計・テスト・再設計・実施のための〈25の思考ツール〉、実施に至るまでの全プロセスを公開した〈導入事例〉などを図解しながら丁寧に解説しています。〈顧客の時代〉で成功するために必要になる〈最先端のビジネスモデルデザイン〉を理解することができる1冊です。
  • 会期 2017年11月10日(金)
  • 時間 19:30~21:30
  • 定員 60名様
  • 場所 BOOK EVENT SPACE
  • 主催 銀座 蔦屋書店
  • 共催・協力 ビー・エヌ・エヌ新社
  • 問い合わせ先 03-3575-7755
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