FAQ
所在地について
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最寄駅はどこですか？
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JR大阪駅です。大阪ステーションシティ ノースゲートビルディング西館商業施設「LUCUA 1100」（ルクア イーレ）の9階フロアにございます。くわしくはアクセス/営業時間をご参照ください。
設備について
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ルクア イーレの営業時間外の入店方法を教えてください。
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施設の営業時間外(20:30以降)は、ルクア イーレ1階、もしくは3階のアトリウム側のエレベーターをご利用ください。
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駐車場はありますか？
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ルクア イーレ提携の駐車場をご利用ください。※詳細は下記サイトを参照
ルクア イーレのホームページはこちら
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駐輪場はありますか？
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ルクア イーレ提携の駐輪場をご利用ください。※詳細は下記サイトを参照
ルクア イーレのホームページはこちら
サービスについて
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店舗の営業時間や電話番号を知りたい。
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ショップ一覧よりご確認下さい。各店舗情報がご覧いただけます。
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定休日や休館日はありますか？
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不定休となっております。ただし、設備点検等により営業時間の短縮や、休業する場合もございます。その場合は事前に告知いたします。
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ATMはありますか？
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9階フロア内にはATMはございません。
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利用可能なクレジットカードを教えて下さい
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ショップ一覧より御確認下さい。各店舗情報がご覧いただけます。
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非接触クレジットは使えますか
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iD、QUICPayがお使い頂けます。
※一部店舗ではご利用いただけませんのでご了承ください。
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電子マネーは使えますか
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交通系IC、楽天Edy、nanaco、PiTaPa、WAONがお使い頂けます。
※一部店舗ではご利用いただけませんのでご了承ください。
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バーコード決済は使えますか
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PayPay、LINEPay、OrigamiPay、メルペイ、d払い、楽天Pay、 auPAY、ALIPAY、WeChatPayがお使い頂けます。
※一部店舗ではご利用いただけませんのでご了承ください。
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QUOカードは使えますか
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QUOカードは当店ではご利用いただけません。
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購入後の商品の返品・交換はできますか？
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お客様ご都合による商品の返品・交換は承っておりません。
当店原因による不具合の場合は、ご購入から1週間以内にレシートと商品をお持ちくだい。
良品もしくは代替品とご交換、これに応じられない場合はご返金をさせて頂きます。
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迷子や人を呼び出したい
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迷子についてはお近くのスタッフまでお声掛けください。お呼び出しは承っておりませんが、お困りの際はスタッフまでお声掛けください。
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忘れ物・落し物をしたようです
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LUCUA代表(06-6151-111106-6151-1111 受付時間10:30～20:30）までお問い合わせください。
海外からのお客様向け
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外国の通貨は使えますか？
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申し訳ございませんが現状承っておりません。
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外国人観光客は免税で買い物出来ますか？
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免税手続きをご希望のお客様は、蔦屋書店のカウンターにて承ります。 パスポートを必ずご持参ください。
※一部、免税対象商品であっても免税手続きができないことがございます。
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購入品を国際便で送ることはできますか。
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申し訳ございません。国際便については承っておりません。
報道関係の方向け
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撮影をしたいのですが
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こちらのお問い合わせメールよりお問い合わせください。
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イベントを行いたい
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こちらのお問い合わせメールよりお問い合わせください。
イベントスペースの空き日程、費用、開催内容が実施できるか等のご相談を承っております。
その他のご質問
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求人募集はしていますか？
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各店舗に直接お問い合わせください。
ショップ一覧はこちら
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イベント会場や会議室はありますか？
